Regístrate rellenando tus datos y crea una cuenta en nuestra web.

En el apartado “Mi cuenta“ podrás:

• Consultar el historial y estado de tu pedido.
• Cambiar tus datos y contraseña.
• Dejar guardados diferentes direcciones de entrega y facturación, así como método de pago preferido para agilizar el proceso de compra.
• Elegir productos y dejar guardados en tu cesta para otro momento, aunque no constituya una reserva.

*El precio y la disponibilidad de los productos en web estarán sujetos a cambios por lo que puede variar su precio y disponibilidad.

Sigue estos pasos y podrás registrarte en www.iriananouel.com para hacer tu compra.

En la esquina superior derecha del sitio web, haga clic en “iniciar sesión o register” y, a continuación, en «Crear una cuenta». Rellena los campos obligatorios.

En el campo «Contraseña», debes introducir una contraseña segura. Te recomendamos rellenarlo con al menos 8 caracteres, combinando letras, números y al menos una mayúscula.

Para completar el proceso de registro, haga clic en el botón “guardar”.

Si no deseas crear una cuenta, puedes comprar como invitado. Para mayor comodidad y seguridad, te recomendamos que siempre introduzcas todos los datos solicitados, en particular su número de teléfono móvil. De esta manera, podremos ponernos en contacto contigo si es necesario.

Puedes tramitar la baja en la sección “Newsletter”, situada en la parte inferior de nuestro sitio web, enviándonos un correo a info@iriananouel.com con la palabra BAJA NEWSLETTER. También podrás cancelar tu suscripción mediante el enlace que figura en todas nuestras newsletters. El proceso podría tardar de 24 a 48 horas en hacerse efectivo.

IMPORTANTE: Asegúrate de no marcar los mensajes de la newsletter como correo no deseado ya que podrías no recibir correctamente otros mensajes importantes de Iriana Nouel, por ejemplo, confirmaciones de pedidos.

En el menú «Shop» desplegable, elige entre las diferentes secciones que aparecen (colección fiesta, tocados, complementos, outlet, tarjeta regalo y cajas regalo). A continuación, visualiza los productos que te interesan clicando en ellos.

Al pasar el cursor sobre la imagen conseguirás una ampliación de la fotografía que te permitirá verla con más detalle. En la misma página del producto encontrarás otras fotografías, vídeos, así como más información sobre el producto, su composición, las tallas disponibles y el precio.

Selecciona el color y la talla deseadas y haz clic en «Añadir al carrito». A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

Si deseas tramitar tu pedido, haz clic sobre el símbolo del carrito que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. A través de ese clic, podrás consultar los artículos añadidos al carrito o directamente finalizar la compra.

Elige un modo de envío: Recogida gratuita (en nuestro punto de venta oficial en Sevilla), o Envío Estándar (coste 7€).

Rellena los datos de facturación y envío, y selecciona una forma de pago. En el apartado «Notas del pedido» incluye cualquier información que consideres importante (fecha límite de recepción, horario de entrega, modificaciones especiales…)

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

El tiempo de recepción dependerá del tipo de producto que hayas comprado. Cada diseño de nuestra firma está confeccionado uno a uno de forma completamente artesanal, dedicándole así, el tiempo necesario de elaboración a cada uno. Debido a esta forma de trabajar el tiempo necesario podría variar (CONFECCIÓN + ENVÍO).

IMPORTANTE: Stock muy Limitado para pedidos online.

Trabajamos con Diseños Exclusivos y Ediciones Limitadas, por lo que la disponibilidad del producto dependerá de la existencia del material para su replica exacta. En el caso de que sea necesaria la modificación del diseño por variación de la materia prima, el cliente será notificado para su aprobación.

Cada diseño tiene que ser elaborado de manera artesanal y siempre bajo pedido, trabajamos de forma personalizada y con diseños muy a medida, siempre en contacto con el cliente.

TIEMPO ESTÁNDAR DE CONFECCIÓN

Si tu pedido no necesita modificación y es un diseño ya establecido, tendrá un tiempo de elaboración de entre 5 y 10 días hábiles.

Si es un pedido con modificación, personalización y a medida, su tiempo de elaboración podría variar entre 10 y 20 días hábiles.

TIEMPO EXPRESS DE CONFECCIÓN (con suplemento de entre 10€-30€ dependiendo del artículo)

El trabajo en taller organizar por orden cronológico de pedido en web, en el caso de urgencia y necesaria prioridad podrá elegir la opción de ESPRESS que dispondrá cada artículo. Esta opción dará prioridad a su pedido anteponiéndolo a la cola de pedidos previos para así garantizar (confección + envío) entrega entre 3 y 5 días hábiles.

ENVÍO

Entra aquí y podrás informarte del plazo de envío correspondiente a tu zona geográfica.

NOTA: PLAZO PARA PIEZAS DE JOYERÍA Y ORFEBRERÍA

Estos artículos dada su complejidad y diseño tendrán un tratamiento diferente por lo que los plazos serán mayores; su elaboración será de entre 20 y 45 días hábiles, más tiempo de envío. En caso de
urgencia o necesaria prioridad la opción EXPRESS podrá reducir el plazo de (confección + envío) entrega en 25 días aprox (se recomienda consultar previamente). La opción EXPRESS en este tipo de piezas podrá tener un suplemento de entre 25€ – 100€ dependiendo del artículo.

Podrás modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando el estado de elaboración del mismo lo permita. En el caso de que ya este en proceso de confección en taller no será posible esta posibilidad.

Aun así, ante la duda siempre contacta con nosotras a través de:

• Teléfono o WhatsApp (+34 645670697) para conocer más detalles.
• Email: pedidos@iriananouel.com.

No. Solo admitimos compras o alquiler es directos.

SI.

Para esto tendría que elegir la opción de ALQUILAR al añadir al carro su producto y añadir que día será el evento, siempre en caso de el producto tenga indicada dicha posibilidad. No se alquilarán diseños a medida ni productos personalizados, tampoco se ofrecerá este servicio para piezas de Orfebrería y Joyería. Ante la duda siempre mejor consultar.

El costo del alquiler será del 50% del precio original del producto (*sin promociones ni ofertas) más servicio de ENVÍO Y RECOGIDA.

Al tramitar el pedido se efectuará el cobro de la totalidad (precio original) pero quedando especificado el 50% de alquiler y el 50% de fianza. La fianza será devuelta una vez la pieza vuelva a nuestras instalaciones y tras verificar que esté en perfecto estado.

El ENVÍO se realizará 3 días antes del evento, garantizando que este llegue a destino máximo 24h antes del mismo.

La RECOGIDA se hará a través de nuestra empresa de mensajería, siendo el día laborable siguiente al evento.

Normalmente solemos hacer varias reposiciones aunque limitadas, además de producir nuevos modelos entre temporadas. El plazo de reposición varía según el modelo. De cualquier manera, ofrecemos la posibilidad de encargar cualquier modelo de esta colección o anteriores bajo pedido, siempre previa consulta.

Nuestro proceso de trabajo es de forma artesanal, elaborando cada diseño uno a uno y siempre bajo pedido; por lo que debido a la naturaleza de nuestros artículos y siendo fabricados específicamente para cada cliente después de recibir la solicitud expresa del mismo, no admiten cambios ni devoluciones.

Por favor, considera esto antes de hacer tu compra. Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento, puedes llamas o escribir vía whatsapp al 645.670.697 o escríbenos un email a info@iriananouel.com , estaremos encantados de atenderte.

Nuestros diseños son exclusivos y limitados, por lo que solo dispondremos de un único artículo por modelo para el alquiler; esto nos ayuda a garantizar la exclusividad de la pieza. Por ésta razón cuando el cliente realiza la reserva de un “Alquiler” para una determinada fecha, la pieza pasa a estar reservada por dicho cliente durante 2 semanas (1 semana antes y 1 semana después de la fecha indicada) no pudiéndose reservar ni alquilar por otra persona durante este tiempo, para así garantizar el servicio de Alquiler dentro de los plazo estipulados para ello.

Por esta razón, las pedidos de Alquiler únicamente podrán ser cambiados máximo 1 semana antes de la fecha del evento y por un vale por el costo del alquiler y sin fecha de caducidad. El importe de fianza , gastos de envío y recogida serán devueltos en su totalidad, siempre y cuando no se hayan tramitado ninguno de estos servicios.

Envíos a Península:

Todos nuestros envíos se entregan con TRADIPAQ.

• ENVÍO 48h (7€ PVP).

NOTA: El tiempo de envío empezara a contar siempre desde que mensajería recoge el paquete y el cliente es notificado. El tiempo transcurrido que comprende la formalización de pedido y tiempo de confección de cada pieza queda excluido de los plazos aquí expuestos.

Para pedidos superiores a 150€ los gastos de envío serán GRATIS.

Envíos a Islas Canarias:

Los envíos no llevarán IVA y se realizarán mediante CORREOS para paquetes de hasta 2Kg.

• ENVIO 3 a 5 días

NOTA: El tiempo de envío empezara a contar siempre desde que mensajería recoge el paquete y el cliente es notificado. El tiempo transcurrido que comprende la formalización de pedido y tiempo de confección de cada pieza queda excluido de los plazos aquí expuestos.

• Hasta 250 gr. (12€ PVP)
• Desde 251 gr a 500 gr. (13€ PVP)
• Desde 501 gr. a 1 kgr. (15€ PVP)
• Desde 1 kgr. a 2kgr. (18€ PVP)

Siempre se intentara ajustar el peso de cada producto y su embalaje de envío para que sea lo más económico posible.

Para pedidos superiores a 200€ los gastos de envío serán GRATIS.

El plazo de entrega estimado puede variar entre 5 y 10 días, según contratiempos de aduana.

Por favor, a la hora de hacer la compra no olvides incluir tu DNI en el apartado «notas/observaciones» para agilizar el proceso de envío.

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla:

Los envíos no llevarán IVA y se realizarán mediante CORREOS para paquetes de hasta 1Kg, y por TRADIPAQ para paquetes de hasta 10kg.

• ENVÍO 3 a 5 días

NOTA: El tiempo de envío empezara a contar siempre desde que mensajería recoge el paquete y el cliente es notificado. El tiempo transcurrido que comprende la formalización de pedido y tiempo de confección de cada pieza queda excluido de los plazos aquí expuestos.

• Hasta 250 gr. (8€ PVP)
• Desde 251 gr a 500 gr. ( 9€ PVP)
• Desde 501 gr. a 1 kgr. (14€ PVP)
• Desde 1 kgr. a 2kgr. (15€ PVP)

Siempre se intentara ajustar el peso de cada producto y su embalaje de envío para que sea lo más económico posible.

Para pedidos superiores a 200€ los gastos de envío serán GRATIS.

El plazo de entrega estimado puede variar entre 5 y 10 días, según contratiempos de aduana.

Por favor, a la hora de hacer la compra no olvides incluir tu DNI en el apartado «notas/observaciones» para agilizar el proceso de envío.

Envíos a Portugal Península:

Todos nuestros envíos se entregaran con TRADIPAQ.

• ENVÍO 48h (12€ PVP).

NOTA: El tiempo de envío empezara a contar siempre desde que mensajería recoge el paquete y el cliente es notificado. El tiempo transcurrido que comprende la formalización de pedido y tiempo de confección de cada pieza queda excluido de los plazos aquí expuestos.

Para pedidos superiores a 200€ los gastos de envío serán GRATIS.

Envíos Internacionales:

Los gastos de envío para la Unión Europea y fuera de esta se calculan en función del país y de las dimensiones del producto adquirido. En estos casos se entregan a través de agencias como MRW, SEUR, FEDEX, TRADIPAQ o CORREOS.

Para envíos internacionales por favor, consulte siempre la tarifa y método de pago de la misma a través del email info@iriananouel.com, donde se le indicara exactamente cuál le corresponde a su destino su se le facilitara número de cuenta para su ingreso tras la formalización del pedido.
corresponde a su destino su se le facilitara número de cuenta para su ingreso tras la formalización del pedido.

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar. Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera, que serán aceptadas por el destinatario. Estas condiciones se aceptan con la realización de la compra.

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo a través de agencias como MRW, SEUR, FEDEX, TRADIPAQ o CORREOS.

Los gastos de envío para la Unión Europea y fuera de esta se calculan en función del país y de las dimensiones del producto adquirido. Para envíos internacionales por favor, consulte siempre la tarifa y método de pago de la misma a través del email info@iriananouel.com.

Se le indicara exactamente cual le corresponde a su zona geográfica y se le facilitara un número de cuenta para el pago tras la formalización del pedido.

Por favor, consúltanos si tienes alguna duda.

Los plazos de entrega para Europa pueden variar entre 3 y 7 días laborables. Para el resto del mundo los plazos de entrega pueden variar entre 5 y 7 días laborables.

Si te urge y necesitas tu pedido en un plazo de 5 días laborables, puede solicitar la opción de CONFECCIÓN EXPRESS directamente cuando añadas el producto al carrito de la compra.

Todos los productos de las sección rebajas, de colecciones pasadas o de la sección outlet se envían en una bolsita de envío, sin caja.

Sólo se envían en caja los diseños de nueva colección y sin descuentos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta (VISA, MasterCard)

Los datos de la tarjeta que ha facilitado se tramitarán con encriptación SSL. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o imposibilidad de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. En el caso de que se rechace su tarjeta, podría deberse a uno de los siguientes motivos:

1. Puede que los datos introducidos no sean correctos. Compruebe que ha rellenado los campos obligatorios correctamente.
2. Puede que la tarjeta haya caducado. Compruebe que la tarjeta no haya superado su fecha de caducidad.
3. Puede que la tarjeta haya alcanzado el límite de crédito. Compruebe con el banco si la tarjeta ha superado el límite de crédito.

• Transferencia Bancaria (Nº de Cuenta ING DIRECT: ES86 1465 0100 9817 2609 9462)

Al hacer la transferencia se debe indicar en Concepto: Nº de Pedido , Nombre y Apellidos a nombre de quien se realizó el pedido web.

No se dará por formalizado el pedido hasta que no se haga efectiva a transferencia en nuestra entidad bancaria por lo que no nos haremos responsables de ningún retraso, ya que los plazos de confección y envío empezaran a transcurrir desde el momento en el que este confirmado el pago.

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• Puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos solicitados.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Si en cualquier caso sigues experimentando problemas para efectuar el pago no dudes en contactar con nosotros a través de info@iriananouel.com o en el 645 670 69.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo, o ponte en contacto con nosotras.

En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor contacta a la brevedad con nosotros a través de pedidos@iriananouel.com o en el 645 670 697.

Para conocer como empezar el proceso de un diseño a medida , “CUSTOMIZALO” , haz click aquí.

Nuestros diseños son artesanales y elaborados uno a uno, por lo que las modificaciones serían viables , siempre previa consulta a taller.

Para ello por favor, contáctenos al 645 670 697 vía telefónica o vía whatsapp, o bien al email info@iriananouel.com.

Nuestro servicio de diseño a medida no tendrá un incremento económico por el servicio en si, pero si podría sufrir una variación por la materia prima, horas de trabajo y mano de obra que se requieran para el diseño. Se hará la cotización del producto como un artículo mas de web.

Todo dependerá del tipo de producto y diseño que necesites, y del tiempo de taller que requiera. Por favor, consulte siempre antes para garantizar los plazos en el 645 670 697 o en el email info@iriananouel.com.

Nuestras piezas de Joyería y Orfebrería, son piezas realizadas en metales como latón, con baños de oro o en plata de ley. Por la naturaleza y la complejidad de estas piezas, será necesario contar con un mínimo de 2 meses para poder realizar un diseño a medida.

En este tiempo se mantendrán entrevistas con la clienta para hablar del diseño, escuchar necesidades y gustos y hacer sugerencias. Se ira enseñando los resultados a medida de que vaya avanzando el trabajo en taller hasta llegar a la pieza final.

Es un proceso muy personalizado por lo que el contacto con el cliente es primordial.

Para este servicio, por favor, contacte antes con nosotros a través del 645 670 697 o vía email en info@iriananouel.com, estaremos encantados de asesorarle y resolverle cualquier tipo de duda.

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Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, vía telefonica o whatsapp al 645 670 697 en horario de lunes a viernes, de 09:30h a 14:00h y de 17:00h a 19:00h.

Si tienes dudas relacionadas con un pedido online, envíanos un email a pedidos@iriananouel.com.

Para cuestiones generales, asesoramiento, y estilismos puedes contactarnos a través de info@iriananouel.com.

Si necesitas información sobre las condiciones para vender nuestro producto en tu tienda multimarca, puedes escribir a info@iriananouel.com.